 |
Servis a reklamační služby |
 |
|
Prodávající |
|
Jiří Lichý
Brdičkova 1907/29
Praha 5
155 00
Ičo:668 94 336
|
Způsob podání |
|
Kupující podá reklamaci jedním z uvedených způsobů:
· E-MAIL
Zasláním e-mailu na adresu
lichy@hracicky.cz
· POŠTA
Zasláním reklamace na adresu:
Hračičky.cz
Brdičkova 1907
Praha 5
155 00
|
Každá reklamace musí obsahovat |
|
· číslo objednávky
· popis zjištěných závad a jejich projevů
Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Vyřizování reklamací podléhá ustanovením následujících právních norem:
· Zákon 634/1992 Sb. ze dne 16. prosince 1992 o ochraně spotřebitele
|
Vybraná ustanovení |
|
· Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
· Převzetím věci přechází na kupujícího vlastnictví koupené věci. Při zásilkovém prodeji přechází vlastnictví na kupujícího převzetím věci kupujícím na místě dodání jím určeném. Jestliže kupující svým zaviněním poškodí nebo zničí vybrané zboží před převodem vlastnického práva, odpovídá za škodu podle obecných ustanovení o odpovědnosti za škodu.
· Záruční doba je 2 roky a začíná běžet dnem převzetí věci kupujícím.
· Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Nebyla-li věc ještě použita, může kupující namísto odstranění vady požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Prodávající může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou.
· Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci anebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva příslušejí kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.
|
Ptejte se...! |
|
Nenašli jste odpověď na svou otázku? Chcete nám něco sdělit? Napište nám! Uvedete-li e-mail, pokusíme se vám poskytnout vyčerpávající odpověď.
S jakýmkoliv problémem se také můžete obrátit na adresu:
info@hracicky.cz
modely
hry 